Maßgeschneidert von Anfang an: die Komplizinnen und ihr Weg zur eigenen Cloud-Infrastruktur

Klein starten, groß denken: Hosting für eine wachsende Agentur

Wenn eine Digitalagentur ihren Kund:innen maßgeschneiderte Lösungen verspricht, sollte das auch für die eigene Infrastruktur gelten. Die Komplizinnen – eine Wiener Agentur spezialisiert auf individuelle WordPress-Websites, Webentwicklung und UX Design – hat sich genau diesen Anspruch bewahrt. „Wo Standardlösungen nicht ausreichen, wird selbst entwickelt“, lautet das Selbstverständnis von Katharina Brozek, die als Geschäftsführerin und Head of Web Development die technische Richtung vorgibt. Dass es den Komplizinnen damit ernst ist, zeigt etwa das eigens entwickelte WordPress-Plugin Cevento. „Bei den von uns getesteten Event-Plugins mussten wir einfach zu viele Kompromisse eingehen. Deshalb haben wir selbst die perfekte Lösung für uns und unsere Kund:innen entwickelt“, erklärt Katharina.

Neben der Entwicklung gehört aber auch die Infrastruktur dazu. Die Komplizinnen bieten Website-Wartung und Hosting auf eigener Infrastruktur an – ein Angebot, das Verlässlichkeit und direkte Kontrolle voraussetzt. Der Weg dorthin führte über hosttech.

Vom Reseller zur eigenen Cloud: ein organischer Wachstumsschritt

Die Komplizinnen starteten klassisch als Reseller bei hosttech. Wer im Agenturgeschäft Hosting für Kund:innen anbietet, beginnt oft genau so: mit einem überschaubaren Portfolio, ohne riesige Infrastrukturinvestitionen. Das Reseller-Modell bietet Flexibilität und einen tiefen Einstieg – ideal für eine junge Agentur mit zunächst rund 10 Hosting-Kund:innen, von denen drei die eigenen Websites waren.

Mit der Zeit stießen die Komplizinnen jedoch an Grenzen – technisch und in Bezug auf das Angebot. „hosttech hat dann proaktiv den nächsten Schritt vorgeschlagen“, erinnert sich Katharina, „Die Migration haben sie eng begleitet und uns viel Arbeit abgenommen.“

Heute, mit weit über 100 verwalteten Domains, ist aus dem kleinen Reseller-Setup eine vollwertige Cloud-Infrastruktur im virtual Datacenter (vDC) geworden. Dank der Managed Services von hosttech, kann sich die Agentur ganz auf ihre Kundschaft und das Kerngeschäft konzentrieren, während das hosttech-Team sich um die Administration und Wartung der Infrastruktur kümmert.

Was das virtual Datacenter für die Komplizinnen leistet

Das virtual Datacenter von hosttech bietet eine skalierbare Cloud-Infrastruktur, die sich an den tatsächlichen Bedarf anpasst – ohne unnötige Vorabinvestitionen. Für eine Agentur wie die Komplizinnen, die Hosting als Teil ihres Serviceangebots betreibt, ist das ein entscheidender Vorteil: Ressourcen können flexibel erweitert werden, wenn der Kundenstamm wächst.

Das vDC läuft auf Infrastruktur im DACH-Raum – ein zentrales Kriterium für Katharina und die Komplizinnen. Neben dem Serverstandort zählten bei der Entscheidung vor allem:

• Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit (SLA)
• Preis-Leistungs-Verhältnis
• Qualität des Supports

„Preis-Leistung und die Möglichkeit, klein anzufangen – das war entscheidend“, fasst sie zusammen, „Wir mussten nicht gleich in große Strukturen investieren.“

Die Migration: technische Hürden, gemeinsam gelöst

Ein Wechsel der Hosting-Infrastruktur ist selten reibungslos. Bei den Komplizinnen verlief der Wechsel vom Reseller-Hosting auf die Cloud-Infrastruktur insgesamt gut. Kleinere technische Hürden ließen sich durch enge Abstimmung mit dem hosttech-Support und einen persönlichen Ansprechpartner lösen.

Aufwendiger war der Übergang beim Mailserver-Wechsel: Kund:innen mussten aktiv begleitet werden, damit der Umstieg so angenehm wie möglich verlief. „Auch das haben wir gut über die Bühne gebracht“, sagt Katharina – eine Aussage, die sowohl das interne Know-how der Agentur als auch die Unterstützung seitens hosttech widerspiegelt.

Partner statt Provider: Was den Unterschied macht

Viele Hosting-Provider bieten technisch vergleichbare Produkte. Was die Komplizinnen bei hosttech gefunden haben, geht darüber hinaus. Katharina fasst es so zusammen: „Das Wichtigste ist vor allem die Entscheidung für einen zuverlässigen Partner, bei dem noch eine Hands-on-Mentalität herrscht – was aufgrund der Größe vieler Hosting-Provider oft nicht leicht zu finden ist.“

Für Agenturen und KMU, die Hosting als Teil ihres eigenen Angebots betreiben, ist das keine Kleinigkeit. Wer für Kund:innen Verfügbarkeit und Stabilität verspricht, braucht im Rücken einen Partner, der dasselbe verspricht – und vor allem auch hält.